Polityka zwrotu kosztów

Polityka Zwrotów

Oferujemy 14-dniową politykę zwrotów, co oznacza, że masz 14 dni od daty otrzymania produktu na zgłoszenie chęci jego zwrotu.

Warunki zwrotu

Aby zwrot został zaakceptowany:

  • Produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany.

  • Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani zużycia.

  • Produkt musi posiadać oryginalne metki i zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

Koszty przesyłki zwrotnej

Jeżeli korzystasz z prawa do odstąpienia od umowy i zwracasz produkt bez podawania przyczyny, koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient. Koszty te nie podlegają zwrotowi.

Jeżeli zwracany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub został wysłany nieprawidłowy produkt, koszt przesyłki zwrotnej pokrywa sklep.

Jak dokonać zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem e-mail:

contact.pilatespoint@gmail.com

Po otrzymaniu zgłoszenia zwrotu przekażemy szczegółowe instrukcje oraz adres zwrotu (np. paczkomat InPost lub inny wskazany adres), na który należy odesłać przesyłkę.

⚠️ Produkty odesłane bez wcześniejszego uzyskania autoryzacji nie będą przyjmowane.

Uszkodzenia i problemy

Po otrzymaniu zamówienia prosimy o jego sprawdzenie. Jeśli produkt jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy produkt, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Ocenimy sytuację i dołożymy wszelkich starań, aby jak najszybciej rozwiązać problem.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:

  • Produkty wykonywane na zamówienie.

  • Produkty personalizowane.

Wymiana

Najszybszym sposobem otrzymania innego produktu jest zwrot zakupionego produktu oraz złożenie nowego zamówienia.

14-dniowe prawo odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Jeżeli Twoje zamówienie zostało dostarczone na terenie Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zakupu w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Zwracany produkt musi spełniać warunki zwrotu opisane powyżej.

Zwroty środków

Poinformujemy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, czy zwrot środków został zaakceptowany.

W przypadku akceptacji zwrotu środki zostaną automatycznie zwrócone na pierwotnie używaną metodę płatności w terminie maksymalnie 10 dni roboczych.

Pamiętaj, że zaksięgowanie zwrotu przez bank lub operatora płatności może potrwać dodatkowy czas.